[Artigo] Imprevisibilidade nas ações de auditoria

Por Lúcia Milleth
Consultora de Prevenção de Perdas – Mauser Security

Uma das ações mais interessantes na área de Prevenção de Perdas são as auditorias de processos. Elas acontecem quando, após desenho de fluxo de um processo e análise de sua viabilidade, treinamos a equipe e esperamos que o mesmo seja implantado.

As auditorias são extremamente importantes, pois sem elas todo esforço de desenho de normas e procedimentos, bem como todo treinamento é perdido.

Mas para que ele seja eficaz, o mais importante é que ele não seja previsível,evitando, desta maneira, uma preparação prévia por parte da equipe da loja , o que pode impactar em um não retrato real do que acontece no dia-a-dia do negócio.

Principalmente em auditorias mais complexas como fechamento de caixas e conferência esporádica de caixa, o importante é não ter horário, nem dia e muito menos PDV definido, que seja feito aleatório e muitas vezes no horário em que é menos esperado, como nos de grande pico, pois só assim será possível verificar se há irregularidades e corrigi-las.

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